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お支払方法について

クレジットカード決済でのお支払い

クレジットカードでの決済はご本人様名義のご利用に限らせていただきます。海外発行カードはご利用いただけません。
カードや契約内容によってはご利用いただけないお支払い方法がある場合がございます（例えば、分割払いの場合、カード会社毎に最低分割金額が設定されております）。認証が出来なかった場合は当社ではわかりかねますので、各カード会社にお問い合わせ下さい。
クレジットカード詐欺防止のため、各カード会社と連携しご本人確認を実施しております。カード会社へのご登録情報と、当社へのお客さま登録情報が異なる場合には、ご本人確認のため、身分証明書のFAXによるご提示を依頼することがございます。
各カード会社の付与するポイントやキャンペーンにつきましては、当社とは関連性のないものでございます。
決済のタイミングなどにより発生するキャンペーンの有無・ポイントの増減につきましては、当社では一切を補償いたしません。
また、配送オプションが選択されていなかった等、決済の後に金額の変更が必要となった場合は、別途HOKUO-DESIGN.NETよりご連絡をさせていただきます。

使用可能なカード：
VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS、AEON、NICOS、UFJカード、JACCS、OMC、CFカード、DC

銀行振込でのお支払い

銀行振込みは注文金額の弊社指定銀行口座への入金を確認してからの商品配送となります。ご購入手続きが完了したら、注文確認メールが送信されます。メール記載の銀行口座に3日（銀行営業日）以内にお振込みください。
振込手数料はお客さまご負担とさせていただきます。ご入金を確認させていただいた後、商品手配させていただきます。
配送オプションが選択されていなかった等、決済の後に金額の変更が必要となった場合は、別途HOKUO-DESIGN.NETよりご連絡をさせていただきます。また、3日（銀行営業日）以内にお振込みがない場合、ご注文を取消しさせていただくことがございますので、ご注意ください。

お振込口座：
三井住友銀行 恵比寿支店
普通預金 8653969
口座名：エビズインターナショナル株式会社

代金引換でのお支払い

予約販売品及び家具・大型ラグの商品については「代金引換」はお受けできません。代引（代金引換）は日本郵政グループのみ可能で、手数料は全国一律料金525円とさせていただいております。
引換えの際は、当店からお送りするメールに記載の金額をお手元にご用意ください。受注確定後、基本3日以内に配送いたします。十分な在庫を用意しておりますが、万が一在庫切れ（オーダーの一部在庫切れも含む）の場合は、こちらからご連絡をさせていただきます。

領収書について

宛名空欄、及び「上様」表記はお断りしております。また、領収書の分割発行は承っておりませんので、商品毎に領収書がご必要な場合は（宛名が異なる場合も）、お手数ですが別々にご注文いただけますよう、よろしくお願いいたします。

配送について

受注確定後（ご入金、ご決済確認後）、基本3日以内に配送いたします。十分な在庫を用意しておりますが、万が一在庫切れ（オーダーの一部在庫切れも含む）の場合は、こちらからご連絡をさせていただきます。
運送会社は日本郵政グループ、佐川急便、ヤマト運輸グループ 、その他となります。商品のお引渡しは玄関までとなっております。ソファーベッド等の家具につきましては、沖縄その他離島への配送できませんのでご了承ください。
マンション等、玄関が１階より上階にある場合、玄関前までの搬入路の確認をお願いします。エレベータが無い場合、サイズ等の理由でエレベータが使用できず階段での搬入となった場合、または搬入路が確保出来ない場合は、吊り上げ等で別途追加料金がかかります。また、配車の関係上、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県のみ、搬入・組付けオプションの選択が可能となっております。
その他の地域につきましては、商品のお引渡しは玄関まで、また配車の関係上、組付けオプションの選択は出来ませんのでご了承ください。

配送日・時間帯のご指定について

離島・一部地域を除き、下記の時間帯をご指定することが可能です。
家具・大型ラグの商品につきましては、商品の手配が完了した後、配送日時をお客様とご調整させていただくため、配送業者からお客さまにご連絡をさせていただきます。また予約販売品につきましても、手配の関係上、配送日時の指定はできません。
その他のもので、諸事情により日時をご指定されても時間内に配達ができない場合もございますので、ご了承ください。

1. 9時〜12時（午前中）
2. 12時〜14時
3. 14時〜17時
4. 17時〜19時
5. 19時〜21時

送料について

ソファーベッド等の家具については、玄関先渡しで、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県は無料、その他の地域につきましては、一律15,000円がかかります。
その他のものについては、一回のお買物で総額10,000円以上の場合、送料は無料となります。
ご購入品一配送先につき、複数ご注文いただいた場合、送料は1個分の送料になりますが、離島・一部地域は追加送料がかかる場合がありますので、ご了承ください。

キャンセルについて

キャンセルの際は必ずメール（customer@hokuo-design.net）でご連絡ください。

通常販売品について

「発送済み」メールが送信された後のキャンセルについては、基本お断りしております。「返品扱い」となりますので、ご了承ください。

予約販売品について

手配の都合上、「予約注文確定済み」メールが送信された後のキャンセルについては、お断りしております。ご了承ください。

家具・大型ラグについて

配送日時の確定後のキャンセルについては、お断りしております。ご了承ください。

返品・交換について

初期不良品の場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は、商品到着後8日以内にメール（customer@hokuo-design.net）でご連絡ください。折り返し返品方法等をご連絡致します。返品商品到着後、不具合を確認させていただき、代品を発送させていただきます。
台数限定や在庫の状況によって、直ぐに代品の手配ができない場合は、返金等について、別途ご相談をさせていただきますので、ご了承ください。

良品の場合

未開封・未使用のもので、お客さまのご都合による商品の交換及び返品については、商品到着後8日以内にメール（customer@hokuo-design.net）でご連絡ください。
予約販売品及び家具・大型ラグは未開封・未使用のものでも、返品はお断りしております。できる限りのお手伝いは致しますが、ご返送の際のお手配は基本、お客さまにお願いしております。また、送料・手数料が発生する場合は、お客さまのご負担とさせていただきます。

ご返送先

住所：〒153-0051 東京都目黒区上目黒2-15-1-1702
e-mail：customer@hokuo-design.net